1. Kauf im Autohaus

Wird ein Kaufvertrag direkt vor Ort in unserem Autohaus abgeschlossen, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder ein Umtausch des Fahrzeugs ist in diesem Fall nur möglich, wenn dies ausdrücklich individuell vereinbart wurde oder gesetzliche Ansprüche bestehen.

2. Online-Kauf oder Fernabsatz

Sofern ein Fahrzeugkauf ausschließlich über Fernkommunikationsmittel, zum Beispiel online, per E-Mail oder telefonisch, abgeschlossen wird und der Käufer Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist, kann unter bestimmten Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt des Fahrzeugs, sofern der Käufer ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde. Das Bundesjustizministerium beschreibt für Kaufverträge im Fernabsatz ebenfalls, dass die Frist grundsätzlich am Tag nach Erhalt der Ware beginnt.

Ob im konkreten Fall ein Widerrufsrecht besteht, hängt von der Art des Vertragsschlusses, dem Fahrzeug, dem Käuferstatus und den konkreten Vertragsunterlagen ab. Maßgeblich sind die dem Kaufvertrag beigefügten Widerrufsbelehrungen und Vertragsbedingungen.

3. Zustand des Fahrzeugs bei Rückgabe

Im Falle eines berechtigten Widerrufs oder einer vereinbarten Rückgabe muss das Fahrzeug vollständig, sauber, mit sämtlichem Zubehör, Fahrzeugpapieren, Schlüsseln, Ladekabeln, Bedienungsanleitungen und sonstigen übergebenen Unterlagen zurückgegeben werden.

Das Fahrzeug darf nur in dem Umfang genutzt worden sein, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust kann Wertersatz verlangt werden.

4. Rückgabeort und Rücktransport

Die Rückgabe eines Fahrzeugs erfolgt grundsätzlich an dem Standort, an dem das Fahrzeug übergeben wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ein Rücktransport per Paketdienst ist bei Fahrzeugen nicht möglich.

Etwaige Kosten und die Organisation des Rücktransports richten sich nach den gesetzlichen Regelungen, den vertraglichen Vereinbarungen und der jeweiligen Widerrufsbelehrung.

5. Erstattung

Nach Rückgabe und Prüfung des Fahrzeugs erfolgt eine etwaige Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den vertraglichen Vereinbarungen. Eine Erstattung kann erst erfolgen, wenn das Fahrzeug einschließlich aller Unterlagen, Schlüssel und Zubehörteile zurückgegeben wurde oder ein entsprechender Nachweis vorliegt.

6. Reklamation, Mängel und Gewährleistung

Unabhängig von einer Rückgabe oder einem Widerruf bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt. Sollte ein Fahrzeug einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Reklamation oder Gewährleistung kontaktieren Sie uns bitte vorab, damit wir das weitere Vorgehen individuell klären können.

Volkswagen Zentrum Fürth Pillenstein GmbH
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